受付にバーチャルを導入

現在の受付に関する問題を解決でき、お客様にも、店舗や会社の方々にも満足いただけるシステムにするには、受付業務の効率化を図るのはもちろんのこと、これまで人が行っていたような、お客様ひとりひとりに合わせた柔軟な応対ができることも必要だと我々は考えました。その結果、辿り着いたのがバーチャル受付でした。

バーチャル受付の特徴

我々が開発を進めているバーチャル受付は、顔認証システムによってお客様を瞬時に識別し、その方に合わせた応対が可能になるため、受付に熟練した人と変わらないレベルで業務を行うことができます。また音声入力やタッチパネルの操作などにより、受付処理を自動で行えるため、受付周りの仕事がよりスピーディにもなっていきます。

バーチャル受付がもたらす効果

このようにバーチャル受付は高水準かつ迅速に受付業務を行えるため、これを導入することで、これまでのように時間も人員もかけずとも、安定した熟練の受付人員を確保できたことになります。そうなれば、今まで受付業務にも関わっていた方々は別の業務に専念でき、より一層お客様に満足を与えるサービスを提供できたり、より売上に直結した仕事に時間を割けたりするようになり、結果として店舗や会社の売上(利益)向上に繋がっていきます。

当社の思い

このバーチャルシステムは、従来の受付業務を変化させ、職場環境を改善していく可能性を秘めています。多くの方々のお役に立ち、未来の職場の繁栄に不可欠なものとなることを願いながら、開発の歩みを進めてまいります。

バーチャルとの融合で受付業務の在り方を変えていく

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